Häufige Fragen
Alles, was Sie wissen müssen
Die Platten
Ist die gezeigte Platte die, die ich erhalte?
Ja. Jede Platte wird einzeln fotografiert, der Bestand ist eins und das gezeigte Stück ist das, was wir versenden. Einmal verkauft, ist sie weg.
Welche Maße und Stärke haben die Platten?
Jede Platte nennt ihre genauen Maße; alle sind 2 cm stark. Der angezeigte Preis gilt für die ganze Platte.
Lassen sich Platten book-matchen?
Hat ein Produkt mehrere Platten aus demselben Block, können sie fortlaufend verlaufen oder zu einem gespiegelten Panel gebookmatcht werden. Schreiben Sie uns, wir prüfen die Passung.
Material und Herkunft
Verkaufen Sie nur italienischen Marmor?
Wir sind auf hochwertigen italienischen Marmor spezialisiert, bieten aber auch seltene Steine über Italien hinaus — etwa Sahara Noir aus Tunesien. Die echte Herkunft jeder Platte steht auf ihrer Seite; wir kennzeichnen einen Stein nie falsch.
Wie pflege ich Marmor?
Die meisten unserer Steine sind Naturmarmor: bei der Verlegung versiegeln, Verschüttetes rasch abwischen und Säuren meiden (Zitrone, Essig, Wein). Pflegehinweise stehen bei jedem Produkt.
Preis und Zahlung
Wie werden die Preise festgelegt?
Wir kaufen direkt und verkaufen direkt, ohne Showroom dazwischen: hochwertiger Marmor ab Lager zum besten Marktpreis, ein klarer Preis pro Platte, live angezeigt.
Wann zahle ich, und wie ist das mit Steuern?
Die Zahlung erfolgt vollständig bei der Reservierung — nur so können wir die Platte vom Markt nehmen und für Sie halten. Steuern und etwaige Zölle werden an der Kasse nach Zielort abgewickelt.
Oberflächen und Bearbeitung
Andere Oberflächen, Zuschnitt oder ganze Blöcke möglich?
Ja. Über unser Netzwerk in Carrara: jede Oberfläche, Zuschnitt nach Maß, Kanten und komplette Bearbeitung auf Anfrage, dazu ganze Blöcke und Muster für Projekte. Siehe Für Architekten und Designer.
Versand, Abholung und Rückgabe
Wohin liefern Sie, zu welchem Preis und wie lange?
Weltweit. Versand ab 2.000 € kostenlos (darunter an der Kasse berechnet), immer versichert, in etwa 12–16 Tagen. Die Abholung im Lager in Massa-Carrara ist kostenlos.
Was, wenn sie beschädigt ankommt oder ich es mir anders überlege?
Transportschäden sind versichert — bei Ankunft ohne Auspacken fotografieren und uns innerhalb von 48 Stunden schreiben. Andernfalls Rückgabe innerhalb von 14 Tagen für eine unversehrte, ungeschnittene Platte.
Der Club und Hilfe
Wie bekomme ich frühen Zugang oder erreiche Sie?
Treten Sie unserem kostenlosen WhatsApp-Kanal bei, um neue Platten zuerst zu sehen, oder schreiben Sie einem Spezialisten auf WhatsApp oder über die Kontaktseite.