Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber
Las placas
¿La placa que veo es la que recibo?
Sí. Cada placa se fotografía individualmente, la existencia es una y la pieza mostrada es la que enviamos. Una vez vendida, no vuelve.
¿Qué medidas y espesor tienen las placas?
Cada placa indica sus medidas exactas; todas son de 2 cm de espesor. El precio mostrado es por la placa entera.
¿Se pueden book-matchear las placas?
Cuando un producto tiene varias placas del mismo bloque, pueden seguir en continuidad o reflejarse en un panel book-match. Escríbenos y verificamos la combinación.
Materiales y origen
¿Vendéis solo mármol italiano?
Estamos especializados en mármol italiano premium, pero también ofrecemos piedras raras más allá de Italia — por ejemplo el Sahara Noir de Túnez. El origen real de cada placa se indica en su ficha: nunca etiquetamos mal una piedra.
¿Cómo se cuida el mármol?
Casi todas nuestras piedras son mármol natural: sella en la instalación, limpia pronto los derrames y evita ácidos (limón, vinagre, vino). Las notas de cuidado están en cada producto.
Precio y pago
¿Cómo se fijan los precios?
Compramos directo y vendemos directo, sin showroom de por medio: mármol premium en stock al mejor precio de mercado, un precio claro por placa, mostrado en vivo.
¿Cuándo pago y qué pasa con los impuestos?
El pago es íntegro en la reserva: es lo que nos permite retirar la placa del mercado y reservártela. Impuestos y posibles aranceles se gestionan al pagar según el destino.
Acabados y elaboración
¿Puedo pedir otros acabados, cortes o un bloque entero?
Sí. A través de nuestra red en Carrara: cualquier acabado, corte a medida, cantos y elaboración completa bajo pedido, además de bloques enteros y muestras para proyectos. Consulta Para arquitectos y diseñadores.
Envío, recogida y devoluciones
¿A dónde enviáis, cuánto cuesta y cuánto tarda?
A todo el mundo. Envío gratis por encima de €2.000 (por debajo, calculado al pagar), siempre asegurado, en unos 12–16 días. La recogida en el depósito de Massa-Carrara es gratuita.
¿Y si llega dañada o cambio de opinión?
Los daños de transporte están cubiertos por el seguro: fotografía al llegar sin abrir el embalaje y escríbenos en 48 horas. Si no, devolución en 14 días para una placa íntegra y sin cortar.
El Club y ayuda
¿Cómo consigo acceso anticipado o cómo os contacto?
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