Livraison et retours

Livraison et retours

Chaque dalle voyage assurée, emballée dans les règles de l’art et suivie jusqu’à votre porte. Partout dans le monde.

Livraison

Partout dans le monde

Nous expédions partout, directement de notre dépôt à Massa-Carrara. Chaque dalle est emballée sur chevalet ou caisse dédiée, protégée et fixée pour le transport longue distance.

Offerte au-delà de 1 000 €

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 1 000 €, partout dans le monde. En dessous, le coût est calculé au paiement selon la destination.

Délais de livraison

Environ 12 à 16 jours après confirmation de la commande, selon la destination et les formalités douanières. Nous vous tenons informé avec le suivi à chaque étape.

Retrait gratuit au dépôt

Vous préférez récupérer sur place ? Le retrait à notre dépôt de Massa-Carrara est toujours gratuit. Nous fixons un rendez-vous sur WhatsApp.

Assurance et emballage

Chaque envoi est couvert par une assurance transport. Si une dalle arrive endommagée, le dommage est couvert : photographiez-la à l’arrivée, sans retirer l’emballage, et écrivez-nous sous 48 heures. Nous gérons le remplacement ou le remboursement.

Retours

14 jours, dalle intacte

Vous avez 14 jours après la livraison pour un retour, à condition que la dalle soit intacte, non coupée et non travaillée. Une fois coupée ou installée, elle n’est plus retournable : c’est une pièce unique, à votre mesure.

Comment ça marche

Écrivez-nous sur WhatsApp ou via la page Contact. Nous organisons l’enlèvement puis, une fois la dalle reçue et vérifiée, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement d’origine.

Paiement

Le paiement est intégral à la réservation : c’est ce qui nous permet de retirer aussitôt la dalle du marché et de vous la réserver. Chaque dalle est un exemplaire unique, la réservation est donc sa garantie.

Une question sur votre livraison ?

Écrivez-nous sur WhatsApp : nous vous répondons avec les délais et coûts pour votre destination.

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Les détails complets figurent dans nos politiques légales, en bas du site.